Vanliga frågor
Vilken returpolicy gäller?

Du som kund alltid öppet köp i 30 dagar när du handlar hos oss. Ångerrätten gäller endast om produkten är i oförändrat skick, ångerfristen börjar löpa från den dag du som kund tagit emot produkten.

Du som kund betalar själv returfrakten och varan ska returneras i originalförpackningen. Ångrar du ditt köp skall varan returneras, väl förpackad med retursedel. Du som kund ansvarar för returen av varan tills dess att den mottagits av oss.

Vi betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 30 dagar efter att returnerad produkt kommit oss till godo.

För att göra en retur skicka ett mail till thefamousshop@nigab.se  Märk e-mailet med ”Retur” så kontaktar vi dig omgående.
Skadad produkt

The Famous Grouse shop ansvarar för transportrisken, d.v.s. risken för att en produkt skadas eller kommer bort under transporten till kunden. Kunden står för risken vid eventuell retur till The Famous Grouse.

Kunden måste anmäla eventuella transportskador till oss inom sju arbetsdagar från det tillfälle då leveransen togs emot. Kunden ansvarar därför för att avemballera och inspektera produkternas skick snarast efter mottagandet.

Om kunden upptäcker en transportskada ska kunden kontakta kundtjänst per e-mail. Rubricera ärendet i ”Skadad produkt” , samt bifoga bilder på den skadade produkten. 

Observera att produkten inte får användas och att kunden måste behålla produktens emballage, så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärende.
När får jag min order?

Din order skickas från vårat lager i Sverige 1-3 dagar efter att din beställning är gjord. Din order skickas med DHL och distribueras ut vardagar enligt deras villkor. Den totala leveranstiden är vanligtvis 2-4 arbetsdagar. Kunden ansvarar för att de kontaktuppgifter som angetts vid köptillfället är rätt.
Var tillverkas era produkter?

Våra produkter tillverkas både lokalt och globalt. Vi väljer noggrant ut våra tillverkningspartners för att säkerställa att våra produkter är av hög kvalitet och prisvärda.
Hur mycket kostar frakten?

Handlar du över 700KR eller mer så bjuder vi på frakten. Under 700KR så kostar frakten 60KR.

2-4 DAGARS LEVERANS

vi skickar oftast samma dag

FRI FRAKT

vid köp över 700kr

ÖPPET KÖP

30 dagar